1) Kapsam

Bu İade Politikası, Aile Bütçesi tarafından sunulan dijital içerikler (e-kitap, şablon vb.), çevrim içi atölye/etkinlik kayıtları ve varsa fiziksel ürünler için geçerlidir.

2) Genel İlkeler

• İadeler yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde değerlendirilir.
• İade talebi, sipariş/payılaşılan bilgi ve ödeme kanıtı ile birlikte yapılmalıdır.
• İade uygunluğu, ürün/hizmet türüne göre değişiklik gösterir.

3) Dijital İçerikler

• Dijital içerik indirildikten veya erişim sağlandıktan sonra cayma hakkı, mevzuat uyarınca sınırlı olabilir.
• İndirime/erişime başlanmamış dijital ürünlerde, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talep edebilirsiniz.
• Teknik sorunlar nedeniyle erişim sağlanamıyorsa, makul çözüm süreci işletilir; çözülemezse ücret iadesi yapılabilir.

4) Çevrim İçi Atölye / Hizmetler

• Etkinlikten en az 48 saat önce yapılan iptallerde tam iade; 48 saatten az kala yapılan iptallerde kısmi veya tarih değişikliği sağlanabilir.
• Etkinlik iptal edilirse tam iade yapılır veya alternatif tarih önerilir.

5) Fiziksel Ürünler (varsa)

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması şartıyla iade edebilirsiniz.
• Hijyen/tek kullanımlık ürünler iade kapsamı dışındadır (ambalaj açılmamışsa üretim kusuru hariç).
• İade kargo ücretleri: kusurlu/ayıplı ürünlerde tarafımızca, diğer durumlarda kullanıcıya aittir.

6) İade Dışı Durumlar

• İndirimi/erişimi başlatılmış dijital içerikler (teknik arıza hariç).
• Kişiye özel düzenlenmiş veya tüketici talimatıyla özelleştirilmiş ürün/hizmetler.
• Son kullanım tarihi geçmiş, hasarlı veya eksik iade edilen ürünler.

7) İade Süreci ve Süreler

1. Talep: hello@ailebutcesi.site adresine sipariş bilgileriyle e‑posta gönderin.
2. Değerlendirme: 3–5 iş günü içinde uygunluk kontrolü yapılır.
3. Onay ve İade: Onay sonrası iade yöntemi bildirilir. Fiziksel ürünlerde kargo bilgileri paylaşılır.
4. Geri Ödeme: Ücret iadeleri, onaydan sonra 7–10 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine yapılır (banka süreçleri değişiklik gösterebilir).

8) Değişim

Fiziksel ürünlerde stok durumuna bağlı olarak değişim sunulabilir. Dijital ürünlerde değişim, erişim sorunları veya yanlış ürün atanması gibi durumlarla sınırlıdır.

9) Hasarlı / Ayıplı Ürün

Teslimatta hasarlı/ayıplı ürün almanız halinde, 48 saat içinde fotoğraf ve açıklama ile bize ulaşın. İnceleme sonrası iade veya değişim yapılır.

10) İletişim

İade/iptal talepleri ve sorularınız için: hello@ailebutcesi.site • +44 0100 581257